Über TERAVoice
TERAVoice bietet neue und in der Kombination und Vielfalt einmalige Funktionen in einem einzigen Produkt. Skalierbar von der SOHO-Lösung mit einer Leitung bis hin zu Multi-Server Lösungen für mehrere T1- oder E1-Anschlüsse.
Unified Messaging
In einem Zeitalter von Kommunikation und Information mit wachsenden Anforderungen an Produktivität und Flexibilität gibt es einen steigenden Bedarf nach effizienten Messaging- und Kommunikations-Lösungen. Das Ziel ist es, alle Arten der Kommunikation wie E-Mail, Sprach-Nachrichten, Fax, SMS, Telex und andere in ein einziges Posteingangs-Fach zu leiten, gewöhnlich in den Posteingang des E-Mail-Systems.
Während es Lösungen auf dem Markt gibt, die versuchen möglichst viele dieser Dienste in einem einzelnen Produkt anzubieten, fehlen bei den einzelnen Kommunikations-Arten oft benötigte Funktionen. TERAVoice ist im Gegensatz dazu spezialisiert auf die Sprach-Kommunikation mit großer Flexibilität in Bezug auf das Messaging- bzw. E-Mail-System, so daß TERAVoice-Kunden weiterhin die Plattform Ihrer Wahl verwenden können.
Vorteile
TERAVoice erhöht Ihre Produktivität durch Optimierung Ihrer Kommunikations-Infrastruktur. Verpassen Sie nie wieder einen wichtigen Anruf, durch sofortige Benachrichtigung per e-mail, per SMS oder per Funksignal. Verbessern Sie Ihre Erreichbarkeit und Kundenzufriedenheit durch Sprach-Menüs und Warteschlangen mit Positions-Ansage. Erstellen Sie eigene Sprach-Anwendungen (IVR), um die Kosten für Hotline-Mitarbeiter zu reduzieren.Durch die MMC-basierte Verwaltung kann TERAVoice einfach und auf gewohnte Weise sowohl lokal als auch remote verwaltet und überwacht werden. Für kleinere Konfigurationen ist oft kein dedizierter Server notwendig. Ein File-Server ohne wesentliche Lastspitzen wird durch TERAVoice und passende Hardware zu einer kostengünstigen Telefonie-Plattform. Die Möglichkeit, das System bei erhöhter Last später auf eigener Hardware zu betreiben, sichert Ihre Investition in TERAVoice.
Hardware
Durch die Unterstützung von sowohl CAPI- als auch TAPI-basierter Hardware ist TERAVoice in der Lage mit einem breiten Angebot an Telefonie-Hardware zusammenzuarbeiten. Dies beginnt beim einfachen Voice-Modem bis hin zu mehrfach-PRI (S2M) ISDN Hardware oder professionellen TAPI-basierten Telephony-Boards sogar in beliebig gemischter Konfiguration.
Flexibilität
TERAVoice vereint die Einfachheit einfacher Voicemail-Lösungen mit der Flexibilität programmierbarer Systeme. Sprach-Mailboxen, Sprach-Menüs und verschiedene andere Ruf-Prozessoren können mit wenigen Mausklicks erstellt werden. Gleichzeitig bietet TERAVoice ein leicht zu erlernende Schnittstelle für das Erstellen eigener IVR-Systeme. Durch die eingebauten Skript-Fähigkeiten wird die Implementierung von eigenen Anwendungen so leicht wie das Erstellen von ASP (Active Server Pages) Web-Seiten.